Strona wejścia, odsłona, sesja – czym to się różni

Co to jest wejście, sesja, odsłona w Google Analytics – małe kompendium podstaw analityki internetowej

Sesja, użytkownik, odsłona – codziennie spotykamy się z tymi pojęciami, ale czy na pewno dobrze je znamy i rozumiemy? W poniższym artykule zebraliśmy wszystkie kluczowe informacje związane z podstawami analizy danych w Google Analytics.

 

Czym jest „Wejście” w Google Analytics

Pierwsza wizyta na stronie, czyli całej witrynie to tzw. Wejście. Strona wejścia może pochodzić z dowolnego źródła, może to być wpisany bezpośrednio w przeglądarkę adres www (direct), przekierowanie z innej domeny (referral) lub link kliknięty w SERP. Wszystkie z nich zostaną oznaczone jako „wejście”. Jeżeli użytkownik będąc na stronie kliknie w inny adres w ramach domeny, wtedy ta druga nie otrzyma już wejścia, ale policzy się sesja.

W przypadku, gdy użytkownik będący na stronie wejścia podczas trwania jednej standardowej sesji (30minut) odświeży podstronę*, to zostanie policzona kolejna odsłona, wejście zostanie jedno.

Wejście liczone jest raz na użytkownika w czasie trwania jednej standardowej sesji. Jeżeli użytkownik po 30 minutach nieaktywności zdecyduje się na powrót na stronę lub odświeżenie jej – naliczone zostanie nowe wejście oraz nowa (druga) sesja. Google tłumaczy to następująco: “Liczba wejść zwiększa się z każdą pierwszą odsłoną strony* lub ekranu w danej sesji.”

*strona –  cała witryna
*podstrona – pojedyncza zakładka w ramach witryny

 

Podsumowując, „wejście” jest zliczane tylko dla pierwszej podstrony na którą wchodzi Użytkownik*. Każda kolejna podstrona w ramach strony nie otrzymuje wejścia.

*użytkownikiem jest przeglądarka internetowa – gdy User wejdzie na witrynę X z dwóch różnych przeglądarek to zostanie policzony jako 2 użytkowników. W przypadku telefonów, gdy jesteśmy zalogowani i mamy włączoną synchronizację danych to Google stara się połączyć ten ruch w jednego użytkownika.

 

 

Strona wejścia

Strona wejścia w Google Analytics

 

 

Czym jest „Odsłona” w Google Analytics

Odsłona w analityce internetowej oznacza pojedyncze wczytanie witryny przez przeglądarkę. Po odświeżeniu witryny otrzymujemy kolejną odsłonę.

W odróżnieniu od wejścia, które liczone jest tylko raz w ramach sesji, odsłony liczy się dla każdej podstrony będącej częścią serwisu.

 

Czym jest „Sesja” w analityce internetowej

Zgodnie z tym, co już wcześniej omówiliśmy, gdy użytkownik przechodzi ze strony wejścia np. mojastrona.pl na kolejną – mojastrona.pl/2 to ta pierwsza ma zliczone wejście, obie mają odsłonę oraz zliczana jest jedna sesja. Google Analytics liczy pełną sesję w momencie, gdy Użytkownik przechodzi w ramach jednej strony(witryny) z podstrony na podstronę. Czas trwania sesji nie zawsze jest dokładny, ponieważ GA nie zlicza ostatniej sesji precyzyjnie. Liczony jest czas od interakcji do interakcji, ale jeżeli użytkownik podczas trwania ostatniej sesji po prostu wyjdzie ze strony, to czas ten nie zostanie policzony. Problem ten szczególnie dotyczy stron typu „one page”.

Warto zauważyć, że jeżeli użytkownik nie jest aktywny, to sesja zamykana jest po 30 minutach.

 

Użytkownicy w Google Analytics

Użytkownicy na stronie są określani na podstawie plików cookie, zapisywanych w ich przeglądarkach. Pozwalają one określić ile urządzeń weszło na stronę, czy są to użytkownicy nowi czy powracający. Standardowo GA zlicza użytkownika jako powracającego nawet do 2 lat od czasu ostatniej wizyty, pod warunkiem, że User nie wykasował plików cookie. Każdy kto je wyczyścił, staje się nowym użytkownikiem. Dzieje się tak dlatego, że Analytics śledzi użytkowników po ciasteczkach.

Ważne:

Trzeba pamiętać o tym, że w sytuacji gdy użytkownik wyszedł ze strony, ale powróci do niej w czasie do 30 minut, to Analytics nie zaliczy go jako użytkownicy powracający tylko traktuje jako jedną sesje.

Kolejną rzeczą o której należy pamiętać to sytuacja, w której użytkownik wchodzi na tą samą witrynę z różnych przeglądarek – wtedy na każdej z nich traktowany jest jako nowy użytkownik.

Różnice w Mobile:

W przypadku urządzeń mobilnych sprawa jest dość podobna, weryfikacja użytkownika odbywa się przez anonimowy identyfikator przechowywany w urządzeniu – odpowiednik cache przeglądarki desktopowej. Bardzo istotne jest to, że jest on generowany przy każdej instalowanej aplikacji, jeśli zostanie usunięta – usunięty jest wraz z nią identyfikator. Kluczową różnicą jest to, że w przypadku urządzeń mobilnych nie występują ciasteczka lecz identyfikator przechowywany jest w bazie danych urządzenia, która pełni taką samą funkcję jak pliki cookie.

Autor: Łukasz Pietruszka